Opção "nenhuma"

Quando nenhuma opção serve, dê ao Katuok um jeito de dizer isso.

O problema

Numa escolha, o Katuok sempre escolhe uma das opções. Se a mensagem não é sobre nenhuma delas, ele escolhe a menos errada, às vezes com certeza alta.

Duas saídas

1. Uma opção "outro assunto", com descrição clara:

"opcoes": {
  "Entrega": "atraso, rastreio",
  "Pagamento": "boleto, cartão, Pix",
  "Outro assunto": "nada a ver com entrega nem pagamento"
}

2. Uma pergunta sim/não companheira, na mesma chamada:

"cabe": { "tipo": "sim_nao", "instrucao": "A mensagem é sobre entrega ou pagamento?" }

Se cabe.sim for baixo, ignore a escolha e mande a mensagem para triagem humana.