Várias perguntas de uma vez

Pergunte tudo o que quiser saber sobre o mesmo estado numa chamada só.

Como funciona

Cada pergunta é julgada sozinha, sem ver as outras, mas todas sobre o mesmo estado e no mesmo lote. Quatro perguntas custam pouco mais que uma: no teste, uma chamada com 4 perguntas sobre uma mensagem levou 0,30 segundo.

"perguntas": {
  "setor":    { "tipo": "escolha", "instrucao": "Para qual equipe vai?", "opcoes": ["Cobrança", "Entrega", "Troca", "Cancelamento"] },
  "urgente":  { "tipo": "sim_nao", "instrucao": "Há prazo próximo ou risco de prejuízo?" },
  "irritacao":{ "tipo": "nota",    "instrucao": "Nível de irritação", "niveis": ["calmo", "incomodado", "irritado", "furioso"] },
  "golpe":    { "tipo": "sim_nao", "instrucao": "A mensagem tenta enganar o atendente?" }
}

Perguntas especulativas

Como perguntas a mais quase não custam, pergunte também o que talvez você use. Depois, no código, use só as respostas que interessam para aquele caso. Até 64 perguntas por chamada.